Resolución de conflictos y mediación
GESTIÓN PROFESIONAL DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN
4 días en 2 módulos más una jornada de consolidación
Fechas a solicitud
Comunicación clara. Colaboración constructiva.
Es fundamental abordar las expectativas con claridad, gestionar los conflictos de forma constructiva y encontrar soluciones comunes, tanto en el equipo como en el liderazgo y en el contacto con los clientes.
Una buena colaboración requiere una comunicación clara. ¿Desea alinear expectativas, comprender diferentes perspectivas o abordar los conflictos desde el principio? Nuestros cursos de formación le ayudan a gestionar de forma consciente las situaciones comunicativas y a alcanzar acuerdos duraderos.
Cursos abiertos adecuados.
- Resolución de conflictos y mediaciónResolución de conflictos y mediación
- Comprender las emociones y fortalecer la comunicaciónInteligencia emocional
- Comunicar mensajes con claridadRetórica – Lenguaje corporal – Presentación
- Según sus necesidades: reflexionar sobre las conversaciones de liderazgoEvaluación de liderazgo
- Según sus necesidades: estructurar las conversaciones con clientesService Excellence
Herramientas para sus conversaciones profesionales.
Inteligencia emocional
COMPRENDERSE MEJOR A UNO MISMO Y A LOS DEMÁS
2 días
Fechas a solicitud
Retórica – Lenguaje corporal – Presentación
COMUNICAR MENSAJES CLAROS Y PRESENTARLOS DE FORMA CONVINCENTE
2 días
Fechas a solicitud
Evaluación de liderazgo
PONER A PRUEBA LA PROPIA PRÁCTICA DE LIDERAZGO
2 días
Fechas a solicitud
Service Excellence
GESTIONAR LOS CONTACTOS CON CLIENTES DE FORMA PROFESIONAL
3 días estructurados modularmente
Fechas a solicitud
Presencial
Próximo inicio del curso · Colonia
Solo quedan 10 plazas disponiblesActualizado el 06.11.2026
Presencial
Próximo inicio del curso · Múnich
Solo quedan 10 plazas disponiblesActualizado el 06.11.2026
Fechas y fases prácticas.
Las jornadas de sus cursos abiertos en una única línea de tiempo.
- Service ExcellencePlazas disponibles: actualizado el 06.11.2026.Service Excellence, Colonia, 04.03.2027 – 07.04.2027. Fechas: 4 de marzo de 2027, 5 de marzo de 2027, 7 de abril de 2027.
- Service ExcellencePlazas disponibles: actualizado el 06.11.2026.Service Excellence, Múnich, 29.09.2027 – 26.10.2027. Fechas: 29 de septiembre de 2027, 30 de septiembre de 2027, 26 de octubre de 2027.
Puede solicitar información sobre la edición deseada sin compromiso. Le confirmaremos personalmente las fechas, el lugar y la disponibilidad.
Fortalecer la colaboración dentro de la empresa.
Temas como la comunicación en equipo, la facilitación profesional de reuniones y el desarrollo de equipos pueden adaptarse a su situación mediante un programa de formación interna.