Política de privacidad y términos y condiciones

Responsable del tratamiento y contacto

La responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es Pro Management AG, Mayener Straße 25, 53539 Kelberg, representada por los miembros de su Consejo de Dirección, Niklas Dorandt y Jochen Kracht. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@pro-ag.de o por teléfono al +49 2692 268 990-10. Encontrará más información sobre la empresa en el Aviso legal.

Este aviso explica qué datos se tratan al visitar el sitio web, enviar consultas y utilizar funciones opcionales. Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

Suministro del sitio web y su contenido

Alojamiento web con Vercel

El sitio web y sus funciones del lado del servidor se proporcionan a través de Vercel Inc., EE. UU. Al acceder, se tratan los datos de conexión técnicamente necesarios, en particular la dirección IP, la página o el archivo solicitado, la hora, la información del navegador y del dispositivo, y los datos técnicos de estado y errores. Esto permite ofrecer el sitio, detectar incidencias y protegerlo frente a usos indebidos. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo es que el sitio web funcione de forma segura y fiable.

Vercel opera una infraestructura distribuida en todo el mundo. Los datos también pueden tratarse en Estados Unidos. Las disposiciones contractuales sobre el tratamiento por encargo y las transferencias internacionales se encuentran en el acuerdo de protección de datos de Vercel. Los datos técnicos se procesan para el funcionamiento y la seguridad del sistema y, cuando sea necesario, para la resolución de problemas o el cumplimiento de obligaciones legales. No se utilizan para crear perfiles de usuario personales.

Contenido e imágenes de Sanity

Utilizamos Sanity para la gestión editorial. El contenido publicado se importa al crear el sitio web; las imágenes se pueden cargar directamente a través de la red de distribución de contenido de Sanity. De esta forma, Sanity recibe los datos de conexión necesarios para la recuperación de imágenes, como la dirección IP, la hora, la ruta del archivo y la información del navegador. El proveedor es Sanity US Inc., con sede en EE. UU. La distribución del contenido se realiza mediante sistemas distribuidos globalmente; es posible el procesamiento fuera del Espacio Económico Europeo.

Este tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD y en nuestro interés en mostrar los contenidos de forma rápida y fiable. Las consultas de los formularios del sitio web no se guardan como contenido editorial en Sanity. Encontrará información sobre el tratamiento, la conservación y las transferencias internacionales en el acuerdo de protección de datos y en la información de seguridad de Sanity.

Fuentes proporcionadas localmente

Los archivos de fuentes se incluyen con este sitio web. No es necesario descargarlos de un proveedor externo como Google Fonts.

Destinatarios y transferencias internacionales

El acceso a los datos se concede a las personas responsables de la solicitud correspondiente en Pro Management y los proveedores de servicios técnicos descritos en este documento, en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus funciones. Los proveedores que actúan en nuestro nombre están obligados contractualmente a procesar los datos en nuestro nombre. Los acuerdos correspondientes forman parte de los términos y condiciones respectivos de Vercel, Sanity, Resend y Upstash.

Para las transferencias realizadas por Vercel, Sanity, Resend y Upstash a países fuera del Espacio Económico Europeo, los acuerdos de privacidad vinculados incluyen, en particular, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Si existe una decisión de adecuación aplicable, la transferencia podrá basarse en ella. Las garantías específicas se describen en los acuerdos correspondientes; también puede solicitarnos esta información. El hecho de que una región de operaciones o envío sea europea no implica que todos los datos se almacenen exclusivamente en Europa.

Duración del almacenamiento

Los factores decisivos son la finalidad del tratamiento y la duración necesaria para el mismo. Las consultas se almacenan para su procesamiento, las preguntas de seguimiento pertinentes y, en su caso, la preparación o ejecución de un contrato. Si los documentos están sujetos a obligaciones legales de conservación o son necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, es posible su almacenamiento limitado a dichas finalidades. Si las finalidades dejan de existir y no subsisten obligaciones ni requisitos correspondientes, los datos deben eliminarse.

Los plazos técnicos que varían, como los de envío de formularios y protección contra spam, se explican en las descripciones de las funciones correspondientes. El contenido editorial publicado permanece disponible hasta que se modifica o elimina; las copias en caché y las copias de seguridad están sujetas a los procedimientos de eliminación y almacenamiento en caché del proveedor de servicios correspondiente.

Sus derechos de protección de datos

En virtud de la legislación vigente, usted puede solicitar información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. El tratamiento lícito realizado con anterioridad no se invalidará retroactivamente por dicha revocación.

Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto en info@pro-ag.de. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente, en particular la de su lugar de residencia o trabajo, o la del lugar donde se haya producido la presunta infracción. A través de este sitio web, no tomamos decisiones puramente automatizadas con efectos jurídicos o de igual relevancia para usted.

Consultas y canales de contacto externos

Solicitudes de contacto y formación

Al utilizar un formulario, procesamos sus datos de contacto y el contenido de su consulta. Según el formulario, esto puede incluir su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, solicitud de formación o cita y mensaje. Los campos obligatorios están marcados. No podrá enviar el formulario sin esta información; si lo prefiere, puede contactarnos directamente por correo electrónico o por teléfono. Una consulta sobre formación no implica una reserva vinculante.

Utilizamos estos datos para responder a su consulta, proporcionarle el contenido solicitado y coordinar con usted los siguientes pasos. Si esto implica la preparación o ejecución de un contrato, la base legal es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Para otras consultas comerciales, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD y en nuestro interés legítimo en procesar su mensaje. La confirmación de que ha leído la política de privacidad no implica su consentimiento para recibir publicidad ni boletines informativos.

Envío de formularios con Resend

El sitio web transmite las solicitudes del lado del servidor a través del servicio Resend de Plus Five Five, Inc., EE. UU., al buzón de correo. info@pro-ag.de. Resend procesa el contenido del mensaje, las direcciones de correo electrónico utilizadas para el envío y la información técnica de entrega. La base legal corresponde a la solicitud correspondiente; Resend actúa como encargado del tratamiento de datos.

Se ha configurado una región europea para el envío. Sin embargo, según sus indicaciones, Resend conserva los mensajes y los registros de envío en Estados Unidos durante 30 días con el plan utilizado; además, mantiene copias de seguridad hasta siete días. Para las transferencias, el acuerdo de protección de datos de Resend prevé las cláusulas contractuales tipo de la UE. Encontrará detalles sobre el lugar de almacenamiento y la eliminación en la información de privacidad del servicio de envío. El procesamiento posterior en el buzón del destinatario se rige por los fines y los criterios de retención descritos anteriormente.

Archivo protegido de solicitudes y exportación CSV

Las consultas de contacto y las solicitudes de formación interna, formación abierta y descargas se guardan en una base de datos Upstash protegida, además de enviarse por correo electrónico. El archivo contiene los datos de contacto y de la solicitud enviados, un identificador de solicitud, la fecha y hora de recepción y el estado de la notificación por correo electrónico. No es accesible al público. El almacenamiento se realiza en el servidor para garantizar una gestión fiable, incluso si la notificación por correo electrónico falla temporalmente. Se aplican las bases jurídicas indicadas anteriormente para cada solicitud.

Las solicitudes no vinculantes se conservan en el archivo durante 180 días. Siete días antes de que venza este plazo, se envía automáticamente a info@pro-ag.de una exportación CSV de las solicitudes cuya eliminación está prevista. Si el servicio de envío no confirma la aceptación de esta exportación, se suspende la eliminación y se vuelve a intentar el envío. El personal autorizado también puede exportar en formato CSV las solicitudes de un periodo seleccionado mediante un acceso protegido. Una exportación no es una descarga de acceso público. Los criterios de conservación y eliminación indicados anteriormente siguen siendo aplicables a los datos exportados en el buzón del destinatario. Los documentos de reservas confirmadas y contratos se gestionan por separado del archivo de solicitudes no vinculantes.

Protección contra el abuso automatizado

Para proteger los formularios, limitamos el número de solicitudes. Para ello, la dirección IP procesada durante la solicitud se convierte en el servidor en un identificador criptográfico que cambia cada hora. Para esta verificación, solo se almacenan el identificador seudónimo y un contador en la base de datos de Upstash en Fráncfort; no se almacena ninguna dirección IP en texto plano ni el contenido del formulario. El contador se elimina automáticamente después de una hora. Otras verificaciones tienen en cuenta el tiempo de finalización y un campo del formulario que no es visible para los usuarios.

El proveedor es Upstash, Inc., EE. UU. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD y nuestro interés en ofrecer los formularios de forma fiable y evitar el spam. El acuerdo de protección de datos de Upstash regula el tratamiento por encargo y las transferencias internacionales. La región de base de datos elegida no excluye, de forma general, otros tratamientos por parte del proveedor o sus subencargados fuera de la UE.

WhatsApp, reserva de citas y redes sociales

Las referencias a WhatsApp, Microsoft Bookings y redes sociales son enlaces externos. Este sitio web no integra ventanas de chat, calendarios ni complementos sociales a través de estos enlaces. Solo accederá al servicio del proveedor correspondiente al hacer clic en el enlace. El proveedor procesará los datos de conexión y la información que usted ingrese de acuerdo con su propia política de privacidad. Si posteriormente se comunica con nosotros, procesaremos su mensaje o solicitud de cita para los fines mencionados anteriormente. También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Verificación de certificados con Virtualbadge.io

La verificación la proporciona Virtualbadge.io. La conexión con FutureNext GmbH solo se establece cuando carga el verificador. Su dirección IP, la información del navegador y los datos del certificado que introduzca se transmitirán al proveedor.

Al cargar el verificador, da su consentimiento para esta conexión externa. La autorización solo es válida para esta visita a la página. La configuración general de cookies no carga el verificador.

Al cerrar el verificador finaliza su integración en la página. Esto no revierte las transmisiones de datos que ya se hayan realizado.

Información de Virtualbadge.io sobre protección de datos

Configuración del navegador y almacenamiento

El sitio web guarda su selección de privacidad bajo «pro-consent» y el modo claro u oscuro elegido bajo «pro-theme» en el almacenamiento local de su navegador. Estas entradas contienen las selecciones correspondientes y no se transmiten como eventos de análisis. Se mantienen hasta que se modifican o se borran los datos del sitio web en el navegador.

El almacenamiento permite mostrar el sitio según el modo elegido y respetar su selección de privacidad. Para estas funciones solicitadas se aplica el § 25, apartado 2, número 2 TDDDG; cuando se tratan datos personales, la base es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, con el interés de tener en cuenta sus preferencias de forma fiable.

El idioma del sitio web se determina según la dirección de la página seleccionada. Las versiones de idioma se cargan directamente desde este sitio web; no se utiliza ningún servicio de traducción externo para la selección de idioma. Los datos que introduzca en el formulario no se transmiten a un proveedor de traducción al cambiar de idioma.

Puede consultar su selección de privacidad mediante «Configuración de cookies» en el pie de página.

Al solicitar una descarga protegida, su enlace de acceso temporal se guarda en el almacenamiento de sesión del navegador para poder abrirlo en la página de confirmación. El acceso es válido durante 15 minutos; la entrada de sesión termina con la sesión del navegador o se sustituye al solicitar una nueva descarga.

Idioma del sitio web

El sitio web ofrece textos en alemán, inglés, francés, español, italiano, neerlandés y polaco. Los textos en cada idioma se almacenan permanentemente. La selección se realiza mediante el botón de idioma y la dirección correspondiente; no requiere el consentimiento para utilizar un servicio de traducción externo.