Rozwiązywanie konfliktów i mediacje
PROFESJONALNE ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI I MEDIACJA
4 dni w 2 modułach oraz dzień utrwalający
Terminy na zapytanie
Jasna komunikacja. Konstruktywna współpraca.
Jasno określaj oczekiwania, konstruktywnie rozwiązuj konflikty i znajduj wspólne rozwiązania – w zespole, wśród liderów i w kontakcie z klientami.
Dobra współpraca wymaga jasnej komunikacji. Czy chcą Państwo zharmonizować oczekiwania, zrozumieć różne perspektywy lub wcześnie rozwiązywać konflikty? Nasze szkolenia pomogą Państwu świadomie kształtować sytuacje komunikacyjne i osiągać trwałe porozumienia.
Odpowiednie otwarte sesje szkoleniowe.
- Rozwiązywanie konfliktów i mediacjeRozwiązywanie konfliktów i mediacje
- Zrozumienie emocji i wzmocnienie komunikacjiInteligencja emocjonalna
- Przekazuj wiadomości w sposób jasnyRetoryka – Mowa ciała – Prezentacja
- Zależnie od potrzeby: analiza rozmów prowadzonych przez menedżerówKontrola przywództwa
- W zależności od problemu: Strukturyzacja rozmów z klientamiService Excellence
Narzędzia do prowadzenia rozmów.
Inteligencja emocjonalna
LEPSZE ZROZUMIENIE SIEBIE I INNYCH
2 dni
Terminy na zapytanie
Retoryka – Mowa ciała – Prezentacja
Przekazuj informacje w sposób jasny i przekonujący.
2 dni
Terminy na zapytanie
Kontrola przywództwa
WERYFIKACJA WŁASNEJ PRAKTYKI PRZYWÓDCZEJ
2 dni
Terminy na zapytanie
Service Excellence
PROFESJONALNE KONTAKTY Z KLIENTAMI
3 dni o modułowej strukturze
Terminy na zapytanie
Stacjonarnie
Najbliższy początek szkolenia · Kolonia
Pozostało tylko 10 wolnych miejscStatus 06.11.2026
Stacjonarnie
Najbliższy początek szkolenia · Monachium
Pozostało tylko 10 wolnych miejscStatus 06.11.2026
Daty i fazy praktyczne.
Dni szkoleniowe odpowiednich dla Państwa szkoleń otwartych w ramach wspólnego harmonogramu.
- Service ExcellenceDostępność miejsc: stan na 06.11.2026.Service Excellence, Kolonia, 04.03.2027 – 07.04.2027. Terminy: 4 marca 2027, 5 marca 2027, 7 kwietnia 2027.
- Service ExcellenceDostępność miejsc: stan na 06.11.2026.Service Excellence, Monachium, 29.09.2027 – 26.10.2027. Terminy: 29 września 2027, 30 września 2027, 26 października 2027.
Mogą Państwo niezobowiązująco zapytać o wybrany cykl. Termin, miejsce i dostępność potwierdzimy osobiście.
Wzmocnienie współpracy wewnątrz firmy.
Tematy takie jak komunikacja w zespole, profesjonalna moderacja spotkań i rozwój zespołu można dopasować do danej sytuacji w ramach koncepcji szkolenia zamkniętego.