Résolution des conflits et médiation
GESTION ET MÉDIATION PROFESSIONNELLES DES CONFLITS
4 jours en 2 modules, plus une journée de suivi
Dates sur demande
Communication claire. Collaboration constructive.
Exprimez clairement les attentes, gérez les conflits de manière constructive et trouvez des solutions communes – au sein de l’équipe, au niveau de la direction et dans les relations avec les clients.
Une bonne collaboration repose sur une communication claire. Vous souhaitez harmoniser les attentes, comprendre les différents points de vue ou résoudre les conflits dès leur apparition ? Nos formations vous accompagnent pour optimiser votre communication et parvenir à des accords durables.
Séances de formation interentreprisess appropriées.
- Résolution des conflits et médiationRésolution des conflits et médiation
- Comprendre les émotions et renforcer la communicationIntelligence émotionnelle
- Communiquer clairement les messagesRhétorique – Langage corporel – Présentation
- Selon vos objectifs : analyser les entretiens de managementBilan de leadership
- Selon vos objectifs : structurer les échanges avec les clientsService Excellence
Des outils pour vos situations de conversation.
Intelligence émotionnelle
MIEUX SE COMPRENDRE SOI-MÊME ET LES AUTRES
2 jours
Dates sur demande
Rhétorique – Langage corporel – Présentation
Communiquez vos messages clairement et présentez-les de manière convaincante.
2 jours
Dates sur demande
Bilan de leadership
METTEZ VOS PRATIQUES DE LEADERSHIP À L'ÉPREUVE
2 jours
Dates sur demande
Service Excellence
CONTACTS CLIENTS PROFESSIONNELS
3 journées structurées de manière modulaire
Dates sur demande
Présentiel
Prochain début de formation · Cologne
Plus que 10 places disponiblesSituation au 06.11.2026
Présentiel
Prochain début de formation · Munich
Plus que 10 places disponiblesSituation au 06.11.2026
Dates et phases pratiques.
Les journées de vos formations interentreprises sélectionnées sur une même frise chronologique.
- Service ExcellencePlaces disponibles : situation au 06.11.2026.Service Excellence, Cologne, 04.03.2027 – 07.04.2027. Dates : 4 mars 2027, 5 mars 2027, 7 avril 2027.
- Service ExcellencePlaces disponibles : situation au 06.11.2026.Service Excellence, Munich, 29.09.2027 – 26.10.2027. Dates : 29 septembre 2027, 30 septembre 2027, 26 octobre 2027.
Vous pouvez faire une demande pour la série de votre choix sans engagement. Nous vous confirmerons personnellement la date, le lieu et la disponibilité.
Renforcer la collaboration au sein de l'entreprise.
La communication d’équipe, l’animation professionnelle de groupes et le développement d’équipe peuvent être adaptés à votre situation dans le cadre d’un programme intra-entreprise.