Politique de confidentialité et conditions générales

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site est Pro Management AG, Mayener Straße 25, 53539 Kelberg, représentée par les membres du directoire Niklas Dorandt et Jochen Kracht. Vous pouvez nous joindre à info@pro-ag.de ou par téléphone au +49 2692 268 990-10. Vous trouverez d’autres informations sur l’entreprise dans les Mentions légales.

Cette notice explique quelles données sont traitées lors de votre visite sur le site, de l’envoi d’une demande et de l’utilisation de fonctions facultatives. Mise à jour : 12 novembre 2026.

Mise à disposition du site web et de son contenu

Hébergement avec Vercel

Le site web et ses fonctionnalités côté serveur sont fournis par Vercel Inc., États-Unis. Lorsque vous accédez au site, des données de connexion techniquement nécessaires sont traitées, notamment votre adresse IP, la page ou le fichier consulté, l'heure, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que les informations techniques et les erreurs éventuelles. Ce traitement permet d'assurer la diffusion du site, de résoudre les problèmes techniques et de le protéger contre toute utilisation abusive. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ; notre intérêt légitime est le fonctionnement sécurisé et fiable du site.

Vercel exploite une infrastructure répartie dans le monde entier. Les données peuvent également être traitées aux États-Unis. Les dispositions contractuelles relatives à la sous-traitance des données et aux transferts internationaux figurent dans l’ accord de traitement des données de Vercel. Les données techniques sont traitées pour assurer la fourniture et la sécurité du site et, si nécessaire, pour analyser des dysfonctionnements ou remplir des obligations légales. Nous ne les utilisons pas pour établir des profils personnels d’utilisation.

Contenu et images de Sanity

Nous utilisons Sanity pour la gestion éditoriale. Le contenu publié est importé lors de la création du site web ; les images peuvent être chargées directement via le réseau de diffusion de contenu (CDN) de Sanity. Sanity reçoit alors les données de connexion nécessaires à la récupération des images, telles que l’adresse IP, l’heure, l’adresse du fichier et les informations du navigateur. Le fournisseur est Sanity US Inc., basé aux États-Unis. La diffusion du contenu s’effectue via des systèmes distribués à l’échelle mondiale ; un traitement en dehors de l’Espace économique européen est possible.

Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et sur notre intérêt à afficher nos contenus de manière fiable et rapide. Les demandes issues des formulaires du site ne sont pas enregistrées comme contenus éditoriaux dans Sanity. Les informations relatives au traitement, à la conservation et aux transferts internationaux figurent dans l’ accord de traitement des données et les informations de sécurité de Sanity.

Polices de caractères fournies localement

Les fichiers de polices sont fournis avec ce site web. Il n'est pas nécessaire de les télécharger depuis un fournisseur externe comme Google Fonts.

Destinataires et transferts internationaux

Les personnes chargées de votre demande chez Pro Management et les prestataires techniques décrits ici ont accès aux données dans la mesure nécessaire à leurs missions. Les prestataires qui agissent pour notre compte sont contractuellement tenus de respecter les règles de sous-traitance des données. Les accords correspondants font partie des conditions contractuelles de Vercel, Sanity, Resend et Upstash.

Pour les transferts de Vercel, Sanity, Resend et Upstash vers des pays situés hors de l’Espace économique européen, les accords de traitement des données liés prévoient notamment les clauses contractuelles types de l’UE. Lorsqu’une décision d’adéquation pertinente s’applique, le transfert peut reposer sur celle-ci. Les garanties concrètes sont décrites dans chaque accord ; vous pouvez également nous demander ces informations. Une région européenne d’exploitation ou d’envoi d’e-mails ne signifie pas que toutes les données sont stockées exclusivement en Europe.

Durée de stockage

Les facteurs déterminants sont la finalité du traitement et sa durée. Les demandes sont conservées pour traitement, pour répondre aux questions complémentaires nécessaires et, le cas échéant, pour la préparation ou l'exécution d'un contrat. Si les documents sont soumis à des obligations légales de conservation ou sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, leur conservation ultérieure, limitée à ces finalités, est possible. Si les finalités cessent d'exister et qu'il n'en subsiste aucune obligation ni exigence, les données doivent être supprimées.

Les délais techniques spécifiques, notamment ceux relatifs à la soumission de formulaires et à la protection contre le spam, sont précisés dans les descriptions des fonctionnalités concernées. Le contenu éditorial publié reste accessible jusqu'à sa modification ou sa suppression ; les copies en cache et les sauvegardes sont, quant à elles, soumises aux procédures de suppression et de mise en cache du fournisseur de services concerné.

Vos droits en matière de protection des données

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Ce retrait ne rend pas rétroactivement illicites les traitements licites effectués antérieurement.

Droit d’opposition : Lorsque le traitement repose sur des intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe.

Pour exercer vos droits, contactez info@pro-ag.de. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment sur votre lieu de résidence ou de travail, ou sur le lieu de la violation présumée. Nous ne prenons aucune décision exclusivement automatisée par l’intermédiaire du site qui produise des effets juridiques ou des effets aussi importants à votre égard.

Demandes de renseignements et canaux de contact externes

Demandes de contact et de formation

Lorsque vous utilisez un formulaire, nous traitons les coordonnées que vous fournissez ainsi que le contenu de votre demande. Selon le formulaire, cela peut inclure votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre demande de formation ou de rendez-vous, et votre message. Les champs obligatoires sont indiqués. Le formulaire ne peut être soumis sans ces informations ; vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Une demande de formation ne constitue pas une réservation ferme.

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, vous fournir le contenu demandé et coordonner les prochaines étapes avec vous. Si cela implique la préparation ou l'exécution d'un contrat, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Pour toute autre demande commerciale, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et sur notre intérêt légitime à traiter votre message. La confirmation de la lecture de la politique de confidentialité ne vaut pas consentement à la réception de publicités ou de newsletters.

Envoi des formulaires avec Resend

Le site web transmet les requêtes côté serveur via le service Resend de Plus Five Five, Inc., États-Unis, à la boîte aux lettres info@pro-ag.de. Resend traite le contenu du message, les adresses e-mail utilisées pour l’envoi et les informations techniques de livraison. La base juridique correspond à celle de la demande concernée ; Resend intervient en tant que sous-traitant.

Une région européenne est configurée pour l’envoi des e-mails. Selon Resend, les messages et les journaux d’envoi restent néanmoins conservés aux États-Unis pendant 30 jours dans le tarif utilisé ; des copies de sauvegarde sont conservées jusqu’à sept jours supplémentaires. Pour les transferts, l’ accord de traitement des données de Resend prévoit les clauses contractuelles types de l’UE. Vous trouverez les détails sur le lieu de stockage et la suppression dans les informations de confidentialité du service d’envoi d’e-mails. Le traitement ultérieur dans la boîte de réception du destinataire suit les finalités et les critères de conservation décrits ci-dessus.

Archivage protégé des demandes et export CSV

Les demandes de contact, de formation en entreprise, de formation ouverte et de téléchargement sont enregistrées dans une base de données Upstash protégée, en complément de leur envoi par e-mail. Les archives contiennent les coordonnées et les informations transmises, un identifiant de demande, la date et l’heure de réception ainsi que le statut de la notification par e-mail. Elles ne sont pas accessibles au public. L’enregistrement s’effectue côté serveur afin d’assurer un traitement fiable, même en cas d’échec temporaire de la notification par e-mail. Les bases juridiques indiquées ci-dessus s’appliquent à chaque demande.

Les demandes sans engagement sont conservées dans les archives pendant 180 jours. Sept jours avant l’expiration de ce délai, un export CSV des demandes dont la suppression est prévue est automatiquement envoyé à info@pro-ag.de. Si le service d’envoi ne confirme pas l’acceptation de cet export, la suppression est suspendue et l’envoi est réessayé. Les collaborateurs habilités peuvent également exporter au format CSV les demandes d’une période sélectionnée par un accès protégé. Un export n’est pas un téléchargement accessible au public. Les critères de conservation et de suppression indiqués ci-dessus continuent de s’appliquer aux données exportées dans la boîte de réception. Les documents relatifs aux réservations confirmées et aux contrats sont traités séparément des archives de demandes sans engagement.

Protection contre les abus automatisés

Pour protéger les formulaires, nous limitons le nombre de requêtes. À cette fin, l'adresse IP traitée lors de la requête est convertie côté serveur en un identifiant cryptographique qui change toutes les heures. Pour ce contrôle, seuls l'identifiant pseudonyme et un compteur sont stockés dans la base de données Upstash à Francfort ; aucune adresse IP en clair ni contenu du formulaire ne sont conservés. Le compteur est automatiquement supprimé au bout d'une heure. Des contrôles supplémentaires prennent en compte la durée de remplissage et un champ de formulaire invisible pour les utilisateurs.

Le prestataire est Upstash, Inc., États-Unis. Le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et sur notre intérêt à fournir des formulaires fiables et à prévenir le spam. L’ accord de traitement des données d’Upstash régit la sous-traitance des données et les transferts internationaux. La région choisie pour la base de données n’exclut pas, de manière générale, d’autres traitements hors de l’UE par le prestataire ou ses sous-traitants.

WhatsApp, prise de rendez-vous et réseaux sociaux

Les liens vers WhatsApp, Microsoft Bookings et les réseaux sociaux sont externes. Ce site web n'intègre aucune fenêtre de chat, aucun calendrier ni aucun plugin social via ces liens. Vous n’accédez au service du fournisseur concerné que lorsque vous ouvrez le lien correspondant. Ce dernier traitera alors vos données de connexion et les informations que vous y saisirez conformément à sa propre politique de confidentialité. Si vous nous contactez ultérieurement, nous traiterons votre message ou votre demande de rendez-vous aux fins mentionnées ci-dessus. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Vérification des certificats avec Virtualbadge.io

La vérification est proposée par Virtualbadge.io. Une connexion avec FutureNext GmbH n’est établie que lorsque vous chargez le vérificateur. Votre adresse IP, les informations de votre navigateur et les données de certificat que vous saisissez sont alors transmises au prestataire.

En chargeant le vérificateur, vous consentez à cette connexion externe. Votre autorisation ne vaut que pour cette consultation de la page. Les paramètres généraux des cookies ne chargent pas le vérificateur.

La fermeture du vérificateur met fin à son intégration dans la page. Elle ne peut pas annuler les transferts de données déjà effectués.

Informations de Virtualbadge.io sur la protection des données

Paramètres du navigateur et stockage

Le site web enregistre vos paramètres de confidentialité sous « pro-consent » et votre thème clair ou sombre choisi sous « pro-theme » dans le stockage local de votre navigateur. Ces enregistrements contiennent vos choix respectifs et ne sont pas transmis en tant que données analytiques. Ils restent en mémoire jusqu'à ce que vous les modifiiez ou que vous supprimiez les données du site web dans votre navigateur.

Le stockage permet d’afficher le site selon votre choix et de respecter vos préférences de confidentialité. Le § 25, paragraphe 2, n° 2 TDDDG s’applique à ces fonctions demandées ; lorsque des données à caractère personnel sont traitées, la base est l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et notre intérêt à respecter vos paramètres de manière fiable.

La langue du site web est déterminée par l'adresse de la page sélectionnée. Les versions linguistiques sont chargées directement depuis ce site ; aucun service de traduction externe n'est utilisé pour le choix de la langue. Vos données saisies dans les formulaires ne sont pas transmises à un prestataire de traduction lorsque vous changez de langue.

Vous pouvez consulter vos paramètres de confidentialité via « Paramètres des cookies » en bas de page.

Lorsqu’un téléchargement protégé est demandé, son lien d’accès temporaire est enregistré dans le stockage de session du navigateur pour être ouvert sur la page de confirmation. L’accès est valable 15 minutes ; l’enregistrement prend fin avec la session du navigateur ou est remplacé lors d’un nouveau téléchargement.

Langue du site web

Le site propose les langues suivantes : allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais et polonais. Les textes sont stockés de manière permanente. La sélection de la langue s’effectue via le bouton correspondant et l’adresse de la langue ; aucun consentement à un service de traduction externe n’est requis.