Privacybeleid en algemene voorwaarden

Verantwoordelijke partij en contactpersoon

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is Pro Management AG, Mayener Straße 25, 53539 Kelberg, vertegenwoordigd door de bestuursleden Niklas Dorandt en Jochen Kracht. U bereikt ons via info@pro-ag.de of telefonisch via +49 2692 268 990-10. Verdere bedrijfsgegevens vindt u in het Colofon.

Deze verklaring legt uit welke gegevens worden verwerkt wanneer u de website bezoekt, een aanvraag indient of optionele functies gebruikt. Bijgewerkt op: 12 november 2026.

Het beschikbaar stellen van de website en de inhoud ervan.

Hosting bij Vercel

De website en de bijbehorende serverfuncties worden geleverd door Vercel Inc., VS. Wanneer u de website bezoekt, worden technisch noodzakelijke verbindingsgegevens verwerkt, met name uw IP-adres, de opgevraagde pagina of het opgevraagde bestand, de tijd, browser- en apparaatinformatie, evenals technische status- en foutinformatie. Dit dient voor de levering, het oplossen van problemen en de bescherming tegen misbruik. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, sub f van de AVG; ons gerechtvaardigd belang is de veilige en betrouwbare werking van de website.

Vercel beheert een wereldwijd verspreide infrastructuur. Gegevens kunnen ook in de VS worden verwerkt. De contractuele bepalingen over verwerking in opdracht en internationale doorgiften vindt u in de Verwerkersovereenkomst van Vercel. Technische gegevens worden verwerkt voor de levering en beveiliging van het systeem en, indien nodig, voor het oplossen van problemen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Ze worden niet gebruikt om persoonlijke gebruikersprofielen aan te maken.

Inhoud en afbeeldingen afkomstig van Sanity.

We gebruiken Sanity voor redactioneel beheer. Gepubliceerde content wordt geïmporteerd bij het aanmaken van de website; afbeeldingen kunnen direct worden geladen via het Content Delivery Network van Sanity. Sanity ontvangt daarbij de benodigde verbindingsgegevens voor het ophalen van afbeeldingen, zoals IP-adres, tijdstempel, bestandsadres en browserinformatie. De aanbieder is Sanity US Inc., VS. De contentlevering vindt plaats via wereldwijd gedistribueerde systemen; verwerking buiten de Europese Economische Ruimte is mogelijk.

Deze verwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder f AVG en ons belang bij een betrouwbare, snelle weergave van onze inhoud. Aanvragen via websiteformulieren worden niet als redactionele inhoud in Sanity opgeslagen. Informatie over verwerking, bewaring en internationale doorgiften vindt u in de verwerkersovereenkomst en de veiligheidsinformatie van Sanity.

Lokaal aangeleverde lettertypen

De lettertypebestanden worden meegeleverd met deze website. Het is niet nodig om ze van een externe lettertypeaanbieder zoals Google Fonts te downloaden.

Ontvangers en internationale doorgiften

De voor de betreffende aanvraag bevoegde personen bij Pro Management en de hier beschreven technische dienstverleners krijgen toegang tot gegevens voor zover dit nodig is voor hun taak. Dienstverleners die in onze opdracht handelen, zijn contractueel gebonden aan verwerking in opdracht. Bij Vercel, Sanity, Resend en Upstash maken de bijbehorende overeenkomsten deel uit van de betreffende contractvoorwaarden.

Voor gegevensoverdrachten door Vercel, Sanity, Resend en Upstash naar landen buiten de Europese Economische Ruimte omvatten de gekoppelde privacyovereenkomsten met name de standaardcontractbepalingen van de EU. Indien er een toepasselijk adequaatheidsbesluit bestaat, kan de overdracht hierop gebaseerd zijn. De specifieke waarborgen worden beschreven in de betreffende overeenkomsten; u kunt deze informatie ook bij ons opvragen. Een Europese werk- of verzendregio betekent niet dat alle gegevens uitsluitend in Europa worden opgeslagen.

Bewaarduur

De doorslaggevende factoren zijn het betreffende verwerkingsdoel en de daarvoor benodigde duur. Aanvragen worden opgeslagen voor verwerking, noodzakelijke vervolgvragen en, indien van toepassing, de voorbereiding of uitvoering van een contract. Indien documenten onderworpen zijn aan wettelijke bewaarplichten of vereist zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische vorderingen, is verdere opslag beperkt tot deze doeleinden mogelijk. Indien de doeleinden niet langer bestaan ​​en er geen overeenkomstige verplichtingen of vereisten meer zijn, moeten de gegevens worden verwijderd.

Eventuele afwijkende technische deadlines, zoals die voor het verzenden van formulieren en spamfiltering, worden uitgelegd in de betreffende functiebeschrijvingen. Gepubliceerde redactionele content blijft beschikbaar totdat deze wordt gewijzigd of verwijderd; gecachede kopieën en back-ups zijn bovendien onderworpen aan de verwijderings- en cacheprocedures van de betreffende serviceprovider.

Uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming

Onder de wettelijke voorwaarden kunt u informatie, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en gegevensoverdracht aanvragen. U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige ingang intrekken. Eerder rechtmatige verwerkingen worden door deze intrekking niet met terugwerkende kracht ongeldig verklaard.

Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG, op grond van uw specifieke situatie. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met info@pro-ag.de. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in uw woon- of werkgebied, of op de locatie van de vermeende overtreding. Wij nemen via deze website geen puur geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare gevolgen voor u.

Vragen en externe contactkanalen

Contact- en trainingsaanvragen

Wanneer u een formulier invult, verwerken wij de door u verstrekte contactgegevens en de inhoud van uw aanvraag. Afhankelijk van het formulier kan dit uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, trainings- of afspraakverzoek en bericht omvatten. Verplichte velden zijn gemarkeerd. Het formulier kan niet worden verzonden zonder deze informatie; u kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Een trainingsaanvraag is geen bindende boeking.

We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, de gevraagde inhoud te verstrekken en de gewenste vervolgstappen met u af te stemmen. Indien dit het opstellen of uitvoeren van een overeenkomst met u betreft, is de wettelijke grondslag artikel 6(1)(b) AVG. Voor andere zakelijke vragen is de verwerking gebaseerd op artikel 6(1)(f) AVG en ons gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw bericht. Bevestiging dat u het privacybeleid hebt gelezen, houdt geen toestemming in voor het ontvangen van reclame of nieuwsbrieven.

Formulierverzending met Resend

De website verzendt aanvragen aan de serverzijde via de verzenddienst Resend van Plus Five Five, Inc., VS, naar de mailbox info@pro-ag.de. Resend verwerkt de berichtinhoud, de voor verzending gebruikte e-mailadressen en technische leveringsinformatie. De wettelijke grondslag hiervoor is het betreffende verzoek; Resend wordt gebruikt als gegevensverwerker.

Voor de verzending is een Europese regio ingesteld. Volgens Resend worden berichten en verzendlogboeken desondanks in de VS bewaard, binnen het gebruikte abonnement gedurende 30 dagen; daarnaast bestaan back-ups maximaal zeven dagen. Voor de doorgifte voorziet de verwerkersovereenkomst van Resend in EU-standaardcontractbepalingen. Details over opslaglocatie en verwijdering vindt u in de Privacy-informatie voor de verzendservice. Verdere verwerking in de mailbox van de ontvanger is onderworpen aan de hierboven beschreven doeleinden en bewaartermijnen.

Beveiligd aanvraagarchief en CSV-export

Contactaanvragen en aanvragen voor incompanytrainingen, open trainingen en downloads worden naast de verzending per e-mail opgeslagen in een beveiligde Upstash-database. Het archief bevat de verstrekte contact- en aanvraaggegevens, een aanvraagnummer, het tijdstip van ontvangst en de status van de e-mailmelding. Het is niet openbaar toegankelijk. De gegevens worden op de server opgeslagen voor een betrouwbare afhandeling, ook als de e-mailmelding tijdelijk mislukt. De hierboven genoemde rechtsgronden gelden voor de betreffende aanvraag.

Niet-bindende aanvragen worden 180 dagen in het archief bewaard. Zeven dagen voor het verstrijken van deze termijn wordt automatisch een CSV-export van de voor verwijdering geplande aanvragen naar info@pro-ag.de gemaild. Als de verzenddienst de acceptatie van deze export niet bevestigt, wordt de verwijdering uitgesteld en wordt de verzending opnieuw geprobeerd. Bevoegde medewerkers kunnen via een beveiligde toegang ook aanvragen uit een geselecteerde periode als CSV exporteren. Een export is geen openbaar toegankelijke download. Voor geëxporteerde gegevens in de ontvangende mailbox blijven de hierboven beschreven bewaar- en verwijdercriteria gelden. Documenten over bevestigde boekingen en overeenkomsten worden apart van het archief met niet-bindende aanvragen behandeld.

Bescherming tegen misbruik door geautomatiseerde systemen

Om de formulieren te beschermen, beperken we het aantal verzoeken. Hiervoor wordt het IP-adres dat tijdens het verzoek wordt verwerkt, aan de serverzijde omgezet in een cryptografisch gegenereerde identificatiecode die elk uur verandert. Voor deze controle worden alleen de pseudonieme identificatiecode en een teller opgeslagen in de Upstash-database in Frankfurt; er worden geen IP-adressen in platte tekst of formulierinhoud opgeslagen. De teller wordt na een uur automatisch verwijderd. Verdere controles houden rekening met het invultijdstip en een formulierveld dat niet zichtbaar is voor mensen.

De aanbieder is Upstash, Inc., VS. De grondslag is artikel 6, lid 1, onder f AVG en ons belang bij een betrouwbare beschikbaarheid van formulieren en het tegengaan van spam. De verwerkersovereenkomst van Upstash regelt de verwerking in opdracht en internationale doorgiften. De gekozen databaseregio sluit verdere verwerking door de aanbieder of diens subverwerkers buiten de EU niet in het algemeen uit.

WhatsApp, afspraakplanning en sociale netwerken

Verwijzingen naar WhatsApp, Microsoft Bookings en sociale netwerken zijn externe links. Deze website integreert geen chatvensters, agenda's of sociale plug-ins via deze links. U krijgt alleen toegang tot de dienst van de betreffende aanbieder wanneer u op de link klikt. De aanbieder verwerkt vervolgens de verbindingsgegevens en de informatie die u daar invoert volgens zijn eigen privacybeleid. Als u vervolgens contact met ons opneemt, verwerken wij uw bericht of afspraakverzoek voor de hierboven genoemde doeleinden. U kunt ook per e-mail of telefoon contact met ons opnemen.

Certificaatcontrole met Virtualbadge.io

De controle wordt aangeboden door Virtualbadge.io. Er wordt pas verbinding gemaakt met FutureNext GmbH wanneer u de controle laadt. Uw IP-adres, browserinformatie en de certificaatgegevens die u invoert, worden dan aan de aanbieder doorgegeven.

Door de controle te laden, stemt u in met deze externe verbinding. Uw toestemming geldt alleen voor dit paginabezoek. De algemene cookie-instellingen laden de controle niet.

Als u de controle sluit, wordt de ingesloten weergave op deze pagina beëindigd. Eerdere gegevensoverdrachten kunnen hierdoor niet ongedaan worden gemaakt.

Privacyinformatie van Virtualbadge.io

Browserinstellingen en opslag

De website slaat uw privacyinstellingen op onder 'pro-consent' en uw gekozen lichte of donkere thema onder 'pro-theme' in het lokale geheugen van uw browser. Deze gegevens bevatten de respectievelijke selecties en worden niet als analysegegevens verzonden. Ze blijven bewaard totdat u ze wijzigt of de websitegegevens in uw browser verwijdert.

De opslag maakt de door u gekozen weergave mogelijk en zorgt dat uw privacykeuze wordt gerespecteerd. Voor deze door u gevraagde functies geldt § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG; voor zover persoonsgegevens worden verwerkt, is de grondslag artikel 6 lid 1 onder f AVG, met het belang om uw instellingen betrouwbaar te respecteren.

De taal van de website wordt bepaald door het geselecteerde paginaadres. De taalversies worden rechtstreeks vanaf deze website geladen; er wordt geen externe vertaaldienst gebruikt voor de taalselectie. Uw formuliergegevens worden niet naar een vertaaldienst verzonden wanneer u van taal wisselt.

U kunt uw privacyinstellingen bekijken via 'Cookie-instellingen' in de voettekst.

Bij een aangevraagde beveiligde download wordt de kort geldige toegangslink opgeslagen in de sessieopslag van de browser, zodat deze op de bevestigingspagina kan worden geopend. De toegang is 15 minuten geldig; de sessievermelding vervalt met de browsersessie of wordt bij een nieuwe download vervangen.

Website-taal

De website is beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands en Pools. De vertaalde teksten zijn vast opgeslagen. U kiest de taal met de taalknop en het bijbehorende taaladres; daarvoor is geen toestemming voor een externe vertaaldienst nodig.